Politica de retur
Aveți o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 10 zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ați primit: nepurtat, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.
Pentru a iniția o returnare, ne puteți contacta la contact@julesofjoy.com. Vă rugăm să rețineți că returnările trebuie trimise la următoarea adresă:
Jules of Joy S.R.L., Strada Bariera Vâlcii, nr. 253, Craiova, Dolj, 200716
Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de retur împreună cu instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebări legate de returnări la contact@julesofjoy.com.
Daune și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.
Excepții / articole nereturnabile
Din păcate, nu putem accepta returnări pentru articolele la reducere sau cardurile cadou.
Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Perioada de răzgândire de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Așa cum am menționat mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de chitanță sau dovadă a achiziției.
Restituiri
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returnarea dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea prin metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dumneavoastră de card de credit să proceseze și să înregistreze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returnarea dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la contact@julesofjoy.com.
Orice produs achiziționat din magazinul online Jules of Joy poate fi returnat în termen de 14 zile lucrătoare de la livrare.
Costul transportului de retur va fi suportat de client, utilizând același serviciu de curierat folosit pentru livrare. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu factura și certificatul de garanție.